La boîte à outils du Consultant : 59 outils clés en main, 5 vidéos d'approfondissement

Comment bien comprendre les attentes du client, établir le budget ? Comment rechercher des données, mener un entretien, structurer les informations recueillies, identifier les problématiques ? Comment passer du diagnostic à l action et tester les actions ? Comment identifier les acteurs, les engagés, les résistants ?Cette boîte à outils vous donne toutes les clés pour passer à l action !" Des fiches outils directement opérationnelles au quotidien" Une présentation synthétique et visuelle pour maîtriser l essentiel" Des conseils, étapes de mise en oeuvre et cas pratiques pour approfondir59 OUTILS EN 8 OBJECTIFS1. La proposition2. Le recueil des informations3. Les méthodes et modèles de diagnostic4. La recherche de solutions5. La présentation des recommandations6. L accompagnement du changement7. La gestion de la relation client8. La gestion du cabine 5 VIDÉOS D APPROFONDISSEMENT" La technique de l entretien" Le benchmarking" Le modèle systémique « 7S » de McKinsey" Le modèle de l équilibre RSI" Le modèle des cohérences : business model Le métier de consultant est un vrai métier. Il possède ses outils propres et spécifiques, ses méthodologies d intervention. Ce sont ces outils et ces méthodes que les auteurs explorent dans cet ouvrage. Deux ultimes dossiers abordent, en plus, des aspects essentiels et constants : la gestion de la relation avec le client et la gestion du cabinet de consultant.

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